昨天九時許廣州番禺搬家公司的兩名搬家工人按約來到廣州灣口岸的停車場,在這里我們要幫一位客戶云一批資料到惠東縣。之前在電話里客戶就跟我們說他的資料全部在香港,一共六十箱,客戶是用自己的商務(wù)車一點(diǎn)一點(diǎn)運(yùn)過來,一次能運(yùn)十箱左右,需要運(yùn)六趟,因?yàn)檫\(yùn)的次數(shù)多,客戶需要我們在廣州灣口岸的停車場里等,預(yù)計四個小時內(nèi)就能全部運(yùn)過來,等全部運(yùn)過來裝好車后再一起去惠東。事先公司跟客戶說好是在四個小時內(nèi),但是在實(shí)際的運(yùn)輸中客戶用了近八個小時,也就是時間幾乎翻了一倍,我們是早上八點(diǎn)半鐘到的。等到下午四點(diǎn)多鐘才走,客戶自己都感覺不好意思。
在惠東那邊搬上樓用了一個小時,在結(jié)算費(fèi)用的時候客戶給了事先談好的搬遷費(fèi)用,工人接過后什么也沒說,就準(zhǔn)備上車回廣州,在準(zhǔn)備走的時候客戶又跟上來,拿出兩百元給我們的工人,還說:“今天辛苦大家了,等了那么長的時間,實(shí)在是不好意思,這點(diǎn)錢給大家路上吃個飯。”對客戶的這份心意我們的工人沒有拒絕,因?yàn)檫@是客戶自愿的,更何況等這么長的時間我們廣州搬家依然信守承諾,沒想客戶提出任何的要求,單憑這一點(diǎn)就足以說明我們的誠信。今天這件事情是我們廣州搬家公司做的,雖然等的時間久一點(diǎn),但客戶還是很滿意的。如果是別的公司會是什么樣的情況?相信不用我說大家都能猜到會發(fā)生什么?
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