要是不打回訪電話這次還真不知道客戶在八號(hào)那天又要搬。當(dāng)客服把電話打到客戶那里詢問(wèn)在三號(hào)搬公司的情況時(shí)客戶的態(tài)度不是很友好,還說(shuō):“三號(hào)那天搬的還不錯(cuò),所有東西全部給放到指定位置,工人的態(tài)度也很好。但是,在八號(hào)這天就不行了,幾個(gè)工人的服務(wù)態(tài)度很不好,中午還要給他們買(mǎi)水買(mǎi)飯,所有的東西全部堆放在一起,好難清理,這么前后會(huì)有這么大的差距呢?說(shuō)好給要開(kāi)正規(guī)手續(xù)的,到現(xiàn)在都沒(méi)給,還準(zhǔn)備打電話為以下是怎么回事呢?”當(dāng)時(shí)客戶聽(tīng)完后很納悶,因?yàn)榘颂?hào)離現(xiàn)在才幾天的時(shí)間,那天廣州荔灣搬家公司客服根本就沒(méi)派車(chē)到車(chē)公廟的云松大廈給客戶搬東西???難道是工人私自接單?為了保險(xiǎn)起見(jiàn),客戶就問(wèn)客戶確定是不是我們廣州荔灣搬家公司的工人?客戶說(shuō):“是,三號(hào)那天他還來(lái)了,其他的幾個(gè)人廣州搬家工人不認(rèn)識(shí),搬東西的貨車(chē)上面也沒(méi)有你們公司的標(biāo)識(shí)”聽(tīng)到這里客服明白了是怎么回事。
昨天晚上找小李談的話,當(dāng)時(shí)小李還支支吾吾,但最后還是承認(rèn)了。鑒于這件事情給公司造成了一定的影響,公司最后決定開(kāi)除小李,以挽回?fù)p失。同時(shí)也希望公司其他的搬家工人不要再發(fā)生此類(lèi)事情,對(duì)于工人私自接單這樣的事情廣州荔灣搬家公司一向是零容忍,發(fā)現(xiàn)一起就一定會(huì)嚴(yán)肅處理。公司的發(fā)展靠大家,公司興旺了工人才有成就感,才會(huì)掙多一點(diǎn)錢(qián),如果為了滿足私人的愿望,那對(duì)不起,廣州搬家公司永遠(yuǎn)不歡迎這樣的人,請(qǐng)另尋他處。
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