厚道荔灣海珠區(qū)桂林附近周邊的搬家公司制約了發(fā)展空間,二是車輛通行難。目前交通法規(guī)對搬家車輛進城、停靠等方面都有限制,雖然在郵政管理部門的協(xié)調爭取下,有的省市出臺了搬家車輛進城的特殊管理辦法,但在具體執(zhí)行上還是對搬家的發(fā)展和服務質量造成了很大的影響,三是“后一公里”派送難。海珠中山區(qū)桂林附近周邊的搬家公司進社區(qū)、學校、大型企事業(yè)單位、部分專業(yè)市場等存在種種困難,設立門店難以辦理工商登記,制約了荔灣搬家服務質量的提升。
一是進一步規(guī)范,全面取締無證經營的海珠搬家企業(yè),不斷完善末端投遞網絡,規(guī)范末端投遞服務,做好末端網點登記和數據定期更新。鼓勵海珠搬家企業(yè)與物業(yè)部門、商業(yè)機構、便民服務設施、社區(qū)服務組織等開展多種形式的投遞服務合作,推進智能快件箱等新型服務模式運用及使用過程管理。加強眾包配送平臺的監(jiān)管力度,對非法眾包天河搬家給予嚴懲,規(guī)范市場秩序,二是進一步提升滿意度,認真做好天河搬家用戶消費維權,暢通用戶申訴渠道,依法公正處理申訴件,引導企業(yè)落實《天河搬家服務》系列國家標準,加強服務質量監(jiān)管,降低快件延誤率、丟失率、損毀率。及時運用約談、警示、責令改正等手段,督促搬家企業(yè)改進服務質量。建立健全用戶申訴與執(zhí)法聯(lián)動機制,依法查處嚴重侵犯消費者合法權益的違法違規(guī)行為。
黃埔搬家公司三是進一步向下,立足搬家企業(yè)自身實際,加快基礎設施、信息網絡、末端網點的健全完善,切實提升農村地區(qū)搬家網絡覆蓋,打通“工業(yè)品下鄉(xiāng)”和“搬家進城”雙向通道,將農村地區(qū)搬家基礎設施建設納入財政專項資金補助范圍,鼓勵黃埔搬家公司間在業(yè)務量較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村合作建立公共網點開展服務,支持搬家企業(yè)與農家店、農村綜合服務社、搬家購銷代辦站等以建立合作網點的形式提供投遞服務,四是進一步向外,促進搬家向外發(fā)展,鼓勵黃埔搬家公司發(fā)展跨境電商搬家業(yè)務,加大對搬家企業(yè)走出去的服務力度,利用跨境電商園區(qū)“一站式”通關平臺,加快進出境快件便捷通關。
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