四號(hào)這天早上,厚道海珠搬家公司的兩名搬家工人在龍灣區(qū)給兩位老人搬家,在眾多要搬走的物品中有一臺(tái)老款式的電視盒一臺(tái)老舊的冰箱。工人進(jìn)到客戶家里的時(shí)候老人家已經(jīng)把所有要搬走的東西都打包好了,那臺(tái)電視客戶也用舊的床單包好了,工人就直接搬到樓下裝車。
在新家這邊,老人家要求工人把比較大的和比較重的電器家具都擺放到位,剩下的小件就自己來(lái)。那臺(tái)舊的電視就是搬家工人從包裹的床單里拿出來(lái)放在電視柜上面,客戶就插上電試一下看這邊的電視信號(hào)有沒(méi)有?誰(shuí)知道插上電打開(kāi)電視卻發(fā)現(xiàn)電視一點(diǎn)動(dòng)靜都沒(méi)有,這是怎么回事?難道是插座有問(wèn)題,試了別的電器都沒(méi)問(wèn)題,很顯然這臺(tái)電視壞了。客戶很自然的就想到這臺(tái)電視是的搬家工人在搬運(yùn)的過(guò)程中損壞了,那么理應(yīng)有去承擔(dān)維修的責(zé)任。雖然不知道這臺(tái)電視在之前是不是正常使用,但這時(shí)候是開(kāi)不了機(jī)的,再去分辨也沒(méi)什么意義,讓客戶感覺(jué)這是在推脫責(zé)任,說(shuō)海珠搬家公司不誠(chéng)信。最后,工人就抱著那臺(tái)電視下樓,找了一家維修電器的給修了,問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是電視里面的保險(xiǎn)壞了,重新?lián)Q一個(gè)就好了,維修費(fèi)用也不到一百元錢。
最后客戶給錢的時(shí)候要把維修電視的那個(gè)錢也給,畢竟不是大問(wèn)題,更何況錢也不多,但的工人還是沒(méi)要,首先是花費(fèi)不大,客戶自己也明白這臺(tái)電視不一定是的工人損壞的。其次就是不想讓客戶覺(jué)得海珠厚道搬家公司是一家沒(méi)有擔(dān)當(dāng)?shù)墓荆鲆?jiàn)問(wèn)題就逃避,最關(guān)鍵的就是導(dǎo)致這臺(tái)電視出現(xiàn)問(wèn)題不一定是,但最后還是積極的承擔(dān)責(zé)任,單憑這一點(diǎn)就讓客戶感覺(jué)到的誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng)。
以后,工人在遇到客戶家要搬電器的時(shí)候海珠搬家工人應(yīng)該是先問(wèn)一下電器的好壞,如果出現(xiàn)外觀明顯的損壞那不用說(shuō)就是搬家工人在搬運(yùn)中保護(hù)不當(dāng)造成,如果外觀沒(méi)有任何問(wèn)題,電視卻啟動(dòng)不了,就一定要找專門的維修機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行評(píng)估,是的責(zé)任就一定不要逃避,積極的幫助客戶找出原因,這才是一個(gè)正規(guī)海珠厚道搬家公司必須要做到的。
標(biāo)簽:海珠搬家
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