在全國各個城市,每一位市民都希望遇到的是正規(guī)的搬家公司,因為目前全國搬家市場存在著很多不正規(guī)的搬家公司。大部分市民都希望搬家公司提供質(zhì)優(yōu)價廉的搬家服務(wù),而在當(dāng)前用工成本普遍上漲的情況下南沙搬家公司的壓力是越來越大,想要又便宜服務(wù)又好的搬家公司基本上是沒有了,因為搬家公司也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,在搬家中客戶與搬家公司之間就容易出現(xiàn)分歧,處理的不好就會不能繼續(xù)合作,那唯一的辦法就是放棄,是絕對不能跟客戶發(fā)生爭吵的。
十一月底的雙休日真的是很忙,我作為搬家公司的小編連續(xù)兩天都開車出去給客戶搬家,因為人手確實不夠。在連續(xù)兩天的搬家經(jīng)歷有一位客戶的要求讓我印象深刻。這一件事是一位客戶要搬走的東西確實非常多,而且是從東莞塘廈搬到廣州的南沙區(qū),要搬走的物品中全部是實木家具,客戶的要求很嚴(yán),并表示出現(xiàn)一點(diǎn)損壞就不會給一分錢的搬家費(fèi),好要承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任,并且要求每一樣家具都必須在家里打包后才能搬出去,裝車的時候不能疊的太高。但是在操作中客戶提出兩個難以接受的問題,第一個就是客戶不管搬了多少車,他只付一車的錢,因為當(dāng)初家具從中山拉過來的時候就是一車。
還有個問題就是所有的家具都要打包,但客戶只承認(rèn)300元的打包費(fèi)用,還要包括打包材料。這就讓為難,首先是一車肯定拉不過去,因為當(dāng)初客戶從中山拉過來是一臺大貨車,這點(diǎn)客戶也承認(rèn),再就是拉過來的時候是一塊一塊的板,而現(xiàn)在是組裝成了一件一件的家具,更何況廣州市內(nèi)是不能走大貨車的,這點(diǎn)只要是廣州人都知道,所以兩車是肯定拉不走的。還有打包材料的問題,客戶要搬走的物品家具家電類全部需要打包,而且還要打好,公司三噸的貨車要拉三趟,客戶卻只給300元的打包材料費(fèi),這顯然是做不到的,說白了客戶就是想花最少的錢完成它的搬家工作,但現(xiàn)實是肯定做不到。
因為價格分歧比較大,厚道搬家公司與客戶之間談不攏,那唯一的方法只有放棄,讓客戶繼續(xù)找他理想中的搬家公司了。對客戶的要求我尊重并理解,但實在是做不到,只能祝愿客戶的搬家工作能順利完成。
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