隨著近年來黃埔搬家公司這個(gè)行業(yè)需求較高,各類型的黃埔搬家公司也營運(yùn)而生,那么其中搬家的競爭較大,黃埔搬家公司為了爭取到客戶和賺取利潤,一般都會(huì)低價(jià)接單然后搬家途中再另外加價(jià),那么針對(duì)這種搬家亂象目前搬家行業(yè)商會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位共同起草的《搬家服務(wù)規(guī)范》,日前通過有關(guān)部門的評(píng)審,近期將開始實(shí)施。
據(jù)介紹,該服務(wù)規(guī)范規(guī)定了搬家服務(wù)的要求、服務(wù)質(zhì)量投訴與處理等內(nèi)容。在服務(wù)行為規(guī)范中明確要求,工作人員應(yīng)著裝整潔,服務(wù)熱情,態(tài)度端正,用語文明。在裝卸過程中應(yīng)做到輕拿輕放,不急不躁。在執(zhí)行合同中不得私自提價(jià)或拒搬。
規(guī)范規(guī)定,所有服務(wù)都應(yīng)與客戶協(xié)商后共同簽訂服務(wù)合同。在搬東西過程中要避免物品損傷,并應(yīng)注意對(duì)墻壁、門框、電梯間的保護(hù),避免污染和損傷。裝車后工作人員應(yīng)采取加固措施,避免物品在運(yùn)輸過程中因倒伏、碰撞而受損。并且廣州搬家公司的工作人員應(yīng)對(duì)物品采取打包等保護(hù)性措施。所采用的打包材料應(yīng)尺寸適當(dāng),大小和強(qiáng)度足可保護(hù)所包的物品。
規(guī)范還規(guī)定,客戶和黃埔搬家企業(yè)發(fā)生服務(wù)質(zhì)量爭議時(shí),雙方應(yīng)協(xié)商處理。協(xié)商不成的,可向市搬家行業(yè)商會(huì)進(jìn)行投訴,或向總商會(huì)仲裁中心申請(qǐng)仲裁;對(duì)仲裁結(jié)果有異議的,可向法院提請(qǐng)?jiān)V訟。
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